1、用地拖對地面進行循環拖擦，始終保持地面清潔。

2、拖地面應按規定的路線進行，每到終點，應拌清依附在拖把上的灰塵，然后進巡回進行。

3、操作過程中根據實際情況，適當避開客人和客人聚集地區，待客人離散后，再于補施。遇見客人應主動問好。

4、客人進出頻繁地帶和易骯臟的區域要重點拖，增加拖擦次數。

5、遇到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。

6、對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進行擦拭，使之明亮干凈。

7、清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。

8、對扶梯和電梯應經常擦，電梯內地毯干凈無污及雜物，電梯內的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。

9、對大廳地上有的擺放的家具、沙發、電話、煙筒、臺燈、服務臺進行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無污漬，無異味。

10、及時擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個。

11、勤換客用煙缸，確保煙缸內涸蒂不起過3個，換時將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撇下，然后換上干凈煙缸。

12、見到茶幾上，地面上有紙屑雜物，及時撿走擦凈。

洗地程序

1、準備好所需要的工具：告示牌、拖布、帶膠水器的小桶、掃帚、清潔劑。 

2、拖洗地板前，務必清掃灰塵和垃圾。

3、拖洗地板開始前先放好告示牌，然后從水源方向拖洗。

4、把拖布放在水桶中清洗，再用膠水器把它絞干。

5、把水桶放在水身后1.5米的地方。

6、拖洗時兩腳分開與肩寬，腰背需挺直。

7、每拖三次要清洗拖把一次，必要時換水。